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Fakten

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08.07.2019

Anstellungsart

Vollzeit

Art der Bewerbung

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ICS Group
Siemensstraße 11
61267 Neu-Anspach

Einsatzort:

Heilbronn

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Personal
Personalabteilung
06081940023

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18
Du bist im Software- und IT-Bereich zuhause und hast Erfahrungen mit Softwaresystemen und IT-Infrastrukturen auf Unternehmensseite?

Dann bist Du genau die/der Richtige als Verstärkung für unseren 3rd Level Software Support.

IT-Mitarbeiter für den 3rd Level Software Support (m/w/d)

08.06.2019
ICS Group - Heilbronn
Software-Technologie

Aufgaben

Du bist verantwortlich für den Support bei Softwareanfragen / Bearbeitung von 3rd Level Anfragen.

Du kümmerst Dich um die telefonische Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, How-To-Anfragen und generellen Kundenanliegen sowie um die Qualifizierung der gestellten Anfragen, die Dokumentation und ggf. Weiterleitung an die entsprechenden Teamteile.

Du gibst telefonische Hilfestellung, bist verantwortlich für Dokumentation sowie Bedienung verschiedener Tools und sorgst für Fehlerbehebung via Lösungshilfe am Telefon, Remote-Zugriff oder durch Auslösung des benötigten Services.

Qualifikation

Du hast einen für die Stelle relevanten Ausbildungs- und/oder Berufs-Hintergrund im Software- / IT-Bereich.

Idealerweise bringst Du bereits gute Kenntnisse über Softwaresysteme und IT-Infrastrukturen auf Unternehmensseite mit.

Du überzeugst durch kundenorientiertes Arbeiten und ein freundliches Wesen.

Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (zusätzliche Französischkenntnisse von Vorteil).

Benefits

- Verantwortungsvolle „Hands-On“-Aufgaben in einem traditionsreichen Digital-Unternehmen
- Dynamisches Arbeiten in modernen Strukturen und übergreifenden Teams
- Kontinuierliche Fortbildungs- und Karrieremöglichkeiten
- Attraktives Gehalt mit zusätzlichen Leistungskomponenten
- Kostenfreie Gesundheitszusatzversicherung und Incentives (Digital-, Sportevents, Gutscheine u.w.)

Weitere Angaben

Sprachkenntnisse: Deutsch - Englisch - Französisch (von Vorteil)
Beginn: ab sofort
Dauer:
Vergütung:
Anzahl der Plätze:

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung


Unternehmensgröße
1-20 Mitarbeiter

Branchen
Erbringung von sonstigen Dienstleistungen a. n. g.

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